– Condiciones de Compra
Pedidos · Envíos · Devoluciones · Entrega del producto · Garantía
Las presentes cláusulas generales de contratación son aplicables exclusivamente a las ventas realizadas a través de la tienda online de ECOLOMA CLIMATIZACION S.L.U “horecaocasion.es” (Delegación Córdoba)
Salvo estipulación expresa por escrito, todas las compras efectuadas a través de nuestra web quedarán sujetas a las condiciones generales de compra vigentes en el momento de realizar el pedido.
La confirmación de un pedido implica la aceptación plena, expresa e irrevocable por parte del cliente de dichas condiciones, las cuales han sido puestas a su disposición con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente.
1º Pedidos
Todos los pedidos realizados se consideran en firme. La realización de un pedido implica el conocimiento previo y la aceptación expresa, plena, irrevocable y sin reservas por parte del cliente de las presentes condiciones generales de venta.
Cancelación de pedidos
El cliente podrá cancelar un pedido y obtener el reembolso íntegro del importe abonado, siempre que el pedido no haya sido enviado desde nuestros almacenes.
Si el pedido ya hubiera sido expedido, se reembolsará el importe de la compra, descontando los gastos de devolución hasta nuestros almacenes.
Para solicitar una cancelación, deberá enviarse un correo electrónico urgente a:
📧 renovables.ecoloma@gmail.com
Indicando en el asunto: “Cancelación de pedido”
2º Envíos y plazos de entrega
La orden de envío se tramita el siguiente día laborable tras la confirmación del pago.
Plazo medio de entrega: 3 días laborables.
Plazo estimado: de 1 a 30 días laborables, según el tipo de producto, destino o fabricación a medida.
Plazo máximo legal: 30 días.
Estos plazos pueden verse afectados por festivos locales, disponibilidad de stock, fabricación bajo pedido o incidencias en el transporte.
Nos comprometemos a informarle de cualquier retraso por teléfono o correo electrónico.
Para consultas sobre su envío:
📞 607 746 895
📧 renovables.ecoloma@gmail.com
3º Servicio express y transporte
Los envíos se realizan mediante agencias de transporte urgente, con seguro a todo riesgo, a Península (España y Portugal) e Islas Baleares. Habitualmente trabajamos con REDUR, pudiendo utilizar otras agencias según el destino o características del producto.
El cliente deberá facilitar correctamente:
Dirección de entrega
Teléfono de contacto
Correo electrónico
Para envíos a Canarias, Ceuta o Melilla será imprescindible facilitar DNI o NIF.
4º Entrega del producto
Los productos están diseñados para su fácil montaje, siendo el cliente responsable del mismo.
La empresa no se responsabiliza del uso indebido de herramientas, errores de montaje o modificaciones realizadas por el cliente.
Las entregas de gran volumen o peso se realizarán en el portal o punto accesible del edificio.
El transporte no incluye subidas especiales ni mozo adicional.
⚠️ El cliente debe comprobar previamente que las dimensiones del producto permiten su acceso (puertas, ascensor, escaleras, etc.).
5º Incidencias en el transporte
En caso de daños o incidencias:
Revisar la mercancía en el momento de la entrega.
Anotar cualquier daño en el albarán del transportista.
Notificar la incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.
Si no se comunica en dicho plazo, el seguro de transporte no se hará responsable.
Para comunicar incidencias:
📞 607 746 895
📧 renovables.ecoloma@gmail.com
(Asunto: Incidencia)
Adjuntar fotografías si es necesario.
– Garantías y Devoluciones
Todos nuestros envíos incluyen un seguro a todo riesgo que cubre pérdidas, roturas o cualquier incidencia que pueda afectar al paquete durante el transporte.
Es muy importante que, en el momento de la entrega, compruebe que el paquete no presenta daños visibles (roturas, manchas o signos de apertura). En caso de detectar alguna anomalía, no debe aceptarlo. Indique el motivo en el albarán de entrega del transportista y póngase en contacto con nosotros para gestionar un nuevo envío.
En ECOLOMA CLIMATIZACION S.L.U trabajamos únicamente con productos de calidad. La recepción y manipulación de los artículos se realiza siguiendo un estricto procedimiento de control, con el fin de garantizar que los pedidos lleguen en perfectas condiciones.
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Es muy importante que, en el momento de la entrega, compruebe que el paquete no presenta daños visibles (roturas, manchas o signos de apertura). En caso de detectar alguna anomalía, no debe aceptarlo. Indique el motivo en el albarán de entrega del transportista y póngase en contacto con nosotros para gestionar un nuevo envío.
En ECOLOMA CLIMATIZACION S.L.U trabajamos únicamente con productos de calidad. La recepción y manipulación de los artículos se realiza siguiendo un estricto procedimiento de control, con el fin de garantizar que los pedidos lleguen en perfectas condiciones.